Digitale helpdesk
Hoe kunnen we u beter bedienen dan door zo veel
mogelijk informatie óók digitaal aan te bieden? Het levert
u tijdwinst op en bovendien kunt u de informatie raadplegen
wanneer u het uitkomt. 24 Uur per dag, 7 dagen
per week. In 2006 konden wij u ruim 56 procent van onze
dienstverlening digitaal aanbieden; in 2007 is daar nog
eens een aanzienlijke hoeveelheid informatie aan toegevoegd.
Denkt u aan het digitale WOZ-loket. Via dit
loket kunt u uw taxatieverslag inzien en ziet u hoe uw
onroerende zaakbelasting is opgebouwd. Ook kunt u nu
uw DigiD gebruiken op www.meppel.nl. In 2007 bezochten
gemiddeld 9.600 mensen per maand de site.
In 2008 krijgt de gemeente een geheel nieuwe site en
wordt de digitale helpdesk sterk uitgebreid. Dat de
digitale nieuwsvoorziening beter kan, gaf u aan op de
site: 55 procent van iedereen die haar of zijn mening gaf,
geeft aan dat informatie niet goed gevonden kan worden.
Om dat bij de nieuwe site te voorkomen, zijn gebruikers
betrokken bij de vormgeving van de site. Een deel van de
site wordt voor visueel gehandicapten ingericht: ook voor
dat onderdeel wordt aan gebruikers gevraagd waar we
rekening mee moeten houden.
Minder regels
Vergunningverlening en handhaving kregen in 2007 binnen de
gemeente beduidend meer aandacht. Wij zijn van mening dat
u baat heeft bij weinig regels, die wél goed worden nageleefd.
Daarom is een aantal vergunningen afgeschaft en zorgden we
ervoor dat beter gecontroleerd wordt of bestaande regels worden
nageleefd. Dankzij deze deregulering verleenden we in 2007 72
minder vergunningen dan in 2006 (het gaat dan over APV, de wet
op de kansspelen, de winkelwet en bijzondere wetten). Uiteindelijk
werden binnen deze categorie 212 vergunningen afgegeven.
