Welkom
Dit is het Burgerjaarverslag 2007 van de gemeente Meppel. In dit overzicht doet de Burgemeester verslag van de relatie tussen de burger en het bestuur. Hij rapport in het Burgerjaarverslag over de gemeentelijke dienstverlening en de procedures rond burgerparticipatie. Het uitgeven van een Burgerjaarverslag is verplicht en vloeit voort uit artikel 170 van de Gemeentewet. Hoewel de meeste informatie in dit verslag over 2007 gaat, vindt u soms ook doorkijkjes naar 2008 omdat plannen, beleid en besturen over kalenderjaren heengaan.
Voor wie thuis hulp kan gebruiken
Sinds 2007 kunt u bij de gemeente terecht met vragen over wonen, zorg en welzijn. Om u zo goed mogelijk te bedienen, opende de gemeente in de hal van het Stadhuis het Loket Wegwijs. Bij dit loket is alle kennis aanwezig over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Die wet zorgt ervoor dat u zolang mogelijk zelfstandig kunt blijven wonen. Het openen van een loket is een goede zaak gebleken. Ruim 1.200 inwoners van de gemeente bezochten ons. We kregen ongeveer 2.000 telefoontjes en ook ons emailadres wordt vaak gebruikt. De meeste vragen gingen over voorzieningen zoals vervoer, rolstoelen en woningaanpassingen. Maar ook werden we benaderd over de huishoudelijke zorg. Komend jaar zal de inrichting en de locatie van het loket worden aangepast. We streven daarbij naar meer privacy in het loket. Ook willen we een nog duidelijkere rol vervullen in de toegang tot de zorg en streven we naar een bredere voorlichtingsfunctie. Dat we op de goede weg zitten, bleek ook uit de enquête die eind 2007 door onderzoeksbureau SGBO is gehouden onder mensen die een Wmo-aanvraag hebben gedaan. Daaruit blijkt dat het loket beter scoort dan het landelijke gemiddelde. U geeft ons gemiddeld een 7,6 voor de aanvraagprocedure, een 8,1 voor de hulp bij het huishouden en een 7,3 voor hulpmiddelen. Maar liefst 97 procent vindt dat wij u volgens verwachting ondersteunen. Op deze resultaten zijn we trots; graag zetten we deze service in 2008 voort.
